Termini e Condizioni per il Diritto di Recesso e Resi – BLIND HEART
DIRITTO DI RECESSO- A chi si applica: Il diritto di recesso è riservato ai consumatori, esclusi quindi coloro che effettuano acquisti con Partita IVA a scopo professionale.
- Periodo di validità: Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni di calendario dalla consegna della merce.
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Procedura di recesso:
- A partire dal 19 giugno 2026, in conformità all’art. 54-bis del Codice del Consumo (D.Lgs. 209/2025), il diritto di recesso può essere esercitato direttamente online tramite la funzione digitale dedicata disponibile su questo sito, raggiungibile cliccando su “Recedere dal contratto qui“, presente nel footer di ogni pagina e nell’area Il mio account. Il cliente dovrà inserire il numero d’ordine e l’email usata per l’acquisto e confermare la richiesta. Una ricevuta con data e ora di trasmissione verrà inviata automaticamente all’indirizzo email indicato.
- In alternativa, il recesso può essere esercitato anche inviando una comunicazione esplicita all’indirizzo e-mail info@blindheart.it.
- I prodotti devono essere restituiti integri, nell’imballaggio originale e con tutti i cartellini apposti.
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Condizioni speciali:
- Il cambio o la restituzione è consentito solo per prodotti difettosi o danneggiati, con spese di spedizione a carico di BLIND HEART.
- Non è applicabile il rimborso per prodotti personalizzati.
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Come effettuare un reso:
- Utilizza la funzione digitale di recesso disponibile su questo sito cliccando su “Recedere dal contratto qui“, oppure invia una mail a info@blindheart.it specificando il motivo del reso.
- Segui le istruzioni fornite dal servizio clienti per la restituzione della merce.
- La merce deve essere restituita entro 48 ore dalla comunicazione del reso.
- Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni di ricezione, con cartellini apposti.
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Spese di restituzione:
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.
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Rimborsi e Cambi:
- In caso di reso accettato, il rimborso o la sostituzione avverrà entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa o dalla prova di avvenuta spedizione.
- I rimborsi verranno effettuati tramite bonifico bancario o PayPal.
- Per la sostituzione con un prodotto di prezzo superiore, il cliente dovrà coprire la differenza.
- In caso di sostituzione con un prodotto di prezzo inferiore, verrà rimborsata la differenza.
- Paese di spedizione: È possibile spedire il reso solo dal paese in cui è stato effettuato l’ordine.
- Tempi di rimborso: L’importo del bene acquistato sarà rimborsato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa o dalla prova di avvenuta spedizione.
